Política de reembolso

Devoluciones y cambios

En Zyhla nos comprometemos a servir a nuestros clientes con los mejores productos. Cada uno de los productos que elija se inspecciona a fondo, se comprueba si hay defectos y se empaqueta con el máximo cuidado. Hacemos esto para asegurarnos de que se enamore de nuestros productos. Con esto en mente, nuestra Política de devoluciones se encuentra a continuación.

En Zyhla aceptamos devoluciones/ cambios dentro de los 20 días posteriores a la recepción de su pedido. Desafortunadamente, el cliente debe hacerse cargo de los gastos de envío para el cambio o devolución.

No es posible devolver la colección de trajes de baño.

¿Cómo procesar una devolución?

Envíenos un corro electrónico a zyhlacontactus@gmail.com indicando su nombre completo y el número de pedido.

Una vez aceptada su devolución, coloque en el paquete de devolución un papel con su número de pedido y su nombre dentro del paquete para que podamos identificarlo. Es obligatorio efectuar las devoluciones en las mismas condiciones que las recibidas. Es decir, en el embalaje original. Si las prendas se reciben en mal estado, la devolución no se hará. El estado de las prendas (manchas de maquillaje, aromas, etc.) será muy rigurosamente monitoreado. El artículo debe estar intacto, sin usar, sin lavar con etiquetas y en el embalaje original.

 

Tenga en cuenta que la devolución se realizará utilizando el mismo método de pago que la compra. Por ello necesitamos el número de cuenta dónde realizar el reembolso, los cuatro últimos dígitos de la tarjeta con la que se hizo la compra y el titular de esta.

En caso de que quiera un cambio de talla o de producto, se seguirá el mismo proceso pero sin efectuar el reembolso.